LIVRAISON

Chaque pièce est préparée et expédiée avec soin depuis nos ateliers partenaires internationaux.

La livraison est offerte pour toutes vos commandes.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 24 à 72h ouvrées.

Délais de livraison

• 7 à 15 jours ouvrés
  

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la logistique internationale, des périodes de forte demande ou des contrôles douaniers.

Suivi

Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi qui vous sera communiqué afin de suivre son acheminement en temps réel.

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RETOURS & ÉCHANGES

Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.

Délai

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Conditions

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou à l’adresse suivante : hello@irisia-shop.com. 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse hello@irisia-shop.com.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si un article arrive endommagé ou non conforme, une solution rapide sera proposée (remplacement ou remboursement). Merci de nous contacter sous 48h avec photo à l’appui.

Remboursements

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés.

Exceptions ou articles non retournables
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion.